Alhaurín Golf Hotel - Alhaurín el Grande, Málaga

Okindegui B.

Escribo este comentario para que no le pase a nadie lo que a mí.

Llevamos reclamando el pago de una factura y tras varias visitas infructuosas porque resulta que jamás está la persona encargada de esto al igual que es incapaz de devolver una simple llamada de teléfono. Pues hemos decidido reclamar el pago por esta vía a ver si alguien le da algo de importancia. Y a otros no le sucede lo mismo que a nosotros. Porque sinceramente me parece de locos torear tanto para 257,55€.

Moisés S.

El hotel está bien, tiene 4 estrellas, pero le hace falta algo de mantenimiento la alfombra del pasillo (planta baja) está muy vieja incluso al principio del pasillo al pisar notas como bajo el suelo está roto, ya en la habitación la grifería del baño está muy vieja, la tapa del retrete está algo rota y las toallas son muy delgadas, no secan.
Ahora mencionare cosas buenas porque todo esto tiene fácil solución... el hotel es bonito, tiene piscina, zonas verdes, puedes desayunar en la terraza en medio de naturaleza, tiene muchas zonas con sofás y algo muy bonito por todos lados tienes libros para leer.
Tienes también restaurante donde cenar bien, los horarios algo cortos, el restaurante cierra a las 22:00 y el desayuno comienza a las 8:00 para los que vamos por trabajo, es algo tarde.

Bea M. P.

Me apena escribir esta reseña, he esperado 7 meses, pero considero que es importante tener en cuenta la parte organizativa y administrativa de este hotel.
En el mes de octubre del año 2023 reserve 3 habitaciones para asistir a una boda familiar en mayo del 2024. Me obligaron a pagar, en el momento de la reserva, todo el importe y sin posibilidad alguna de cancelación. Esto ya es algo insolito. Mi madre no pudo asistir y negocie con el hotel que el coste de su habitacion pudiéramos gastarlo en las comidas y cenas. Me dijeron que si, lo hablaron con el personal y a la persona que nos atendio en el restaurante se le olvido canjearlo.
LLevo desde mayo del 2024 esperando que me devuelvan 35€. Me cuentan que el dpto de administración es lento y no me dan solucion. No soy la unica clienta que le ha pasado esto porque he leido las reseñas.
Este es un hotel que fue comprado por un grupo inversor extranjero y no debe haber mucha coordinación con España. No es de recibo que un cliente se encuentre con estas dificultades. Dice muy poco de un hotel de 4 estrellas. Las estrellas hay que tenerlas en todo, en el servicio al cliente y en todos los detalles.
Sera muy bonito, pero estos detalles realmente revelan la categoria de un hotel. No volveremos jamás y procuraremos que nadie de nuestro entorno lo haga.

Som O. M.

El hotel en sí es agradable por el entorno en el que está. Si buscas relajarte, es una muy buena opción para desconectar un par de días. Pero como hotel de vacaciones no es digno de un 4 estrellas. El servicio en bar y restaurante es muy deficiente, con camareros que no te tratan correctamente, rozando alguno de ellos la grosería. La oferta en carta es muy limitada, dando la impresión de que se busca "contentar" más al cliente extranjero. Una pena. Porque con un personal más cualificado, atento, amable y profesional, y una mayor oferta en restauración, este hotel podría ser referencia y un digno 4 estrellas. A día de hoy no supera las 2.

Victoria Z. R.

Por fuera buena pinta pero luego las habitaciones muy dejadas y no muy limpio
Increíble pero hotel sin WiFi
Personal agradable

Raquel D. M.

Hicimos nuestra boda y el bautizo de nuestro hijo y estamos encantados con el trato que hemos recibido con todo el personal del hotel Laura la chica de eventos que es encantadora y todo el personal del hotel Laura comida riquísima las tartas la decoración espectacular el salón todas las instalaciones preciosas nos han encantado celebrar un evento tan importante como el nuestro en ese lugar tan precioso volveremos sin duda muchas gracias por todo recomendable 💯 un saludo muy grande para todo el equipo de hotel Alhaurín golf 🥰🥰🥰🥰😍😍😍🎈

Diogo A.

Cuidado con los pagos por adelantado y la cancelación gratuita, llevo muchos meses esperando y nada. Elegi este hotel por la cancelación gratuita y sin pagos por adelantado pero a los días me empezaron a molestar por WhatsApp exigiendo el pago o efectuarían la cancelación de mi reserva. Me ha surgido un problema y la reserva es para junio y la cancelamos en marzo y hasta hoy nada de reembolso, me comentan que pueden tardar muchos meses pues su departamento jurídico tiene mucho trabajo. No lo recomiendo 6 meses ya esperando

Virginia F.

No puedo opinar sobre las instalaciones de este hotel ya que no me he alojado en el. Pero si puedo opinar sobre el trato que han tenido conmigo , que desgraciadamente esta siendo nefasto. Hice la reserva en marzo a través de booking, para el fin de semana del 22 de junio. Escogí este hotel por tener la opción de "cancelación gratuita" y "sin pago por adelantado" ya que por motivos de salud no puedo comprometerme con ningún plan al 100%. A los pocos días, el hotel se puso en contacto conmigo a través de Washapp , diciéndome que si no les hacia el pago de la estancia , perdería mi reserva . Eso ya me resulto chocante , ya que yo había reservado con otras condiciones , y que me escribieran a mi teléfono personal … En mal momento decidí hacerles el pago, ya que iba con otra pareja y a ellos les había pasado lo mismo y habían pagado. Lamentablemente tuve que cancelar mi viaje , me puse en contacto con ellos y la respuesta fue " lo siento mucho, pero el reembolso puede tardar meses ". Efectivamente , cancele el 1 de abril y a día de hoy aun no me han devuelto mi dinero. He hablado con ellos en repetidas ocasiones y siempre me dan largas , ya estoy desesperada, me siento engañada. JAMAS reservéis con este hotel si no estáis completamente seguros de que vais a ir , son unos estafadores. Ya estoy en tramites legales , lo he intentado por las buenas pero ni si quiera me dan una respuesta, la encargada siempre que llamo hay una excusa para no atender el teléfono. UN COMPLETO DESASTRE.