Centro de Servicios Sociales Comunitarios de Benalmádena - Arroyo de La Miel, Málaga

Pipe S.

Espere más de una hora para ser atendido, teniendo cita previa, vi pasar varias personas que llegaron mucho tiempo después de mi. Le pedí al de seguridad si podría hablar con los trabajadores para que me den una explicación y solo se ríe.
Es una falta de respeto a mi tiempo.

Leandro A. C.

Pésima atención, no tienen ganas de trabajar y están totalmente desinformados lo que termina haciendo imposible realizar un simple trámite, como si no fuera suficiente toda esta ineptitud, yo mismo vi como los funcionarios guardan los turnos para sus amigos lo que complica aún más el conseguir cita para un ciudadano común.

Yolanda R.

A todo el pueblo y en especial a la Señora que "trabaja" en Asuntos Sociales de Arroyo de la Miel a punto de jubilarse, ya que su físico lo dice a distancia. La de la mesa número 8, que estaba hoy, día 13/12/2024 sobre las 12h y que va a su puesto de trabajo a pasar el tiempo, sin reciclar sus estudios (si es que los tiene y no es una enchufada más de este Ayuntamiento). Haga el favor de ponerse al día en los avances informáticos y demás. Eso de decir que "NO" y que "la ley dice" ya se quedó muy atrás. He ido con cita previa a pedir el certificado digital para mi madre, con su DNI original en mis manos, ya que ella se encuentra pasando duelo por mi hermana pequeña de 34 años. Le digo que no puede venir porque está destrozada, a lo que me responde: "pues que venga cuando se encuentre mejor". Le digo que tiene que arreglar papeles y ella me responde lo mismo, y que lo siente, a lo que le contesto: " usted no siente nada" y me dice: "¡ah! ¡vale!". Señora, usted no está capacitada para el puesto de trabajo que está ocupando, porque tendría que haberme informado de que mi madre puede hacer una videollamada y no tener que ir a su mesa a pedirle NADA. Recicle su currículum, al igual que piden tantos requisitos a los jóvenes hoy en día, para poder ocupar un puesto como el suyo. Gánese su sueldo por favor. Empatice y busque soluciones al pueblo más modernas, sus formas se han quedado ya obsoletas. Un cordial saludo.

Katherine A.

La trabajadora pepi es muy amable y la verdad un excelente ser humano, gracias a Dios por la vida d ella y su paciencia para con todas las personas que lo necesitan . Excelente servicio.

Ievgeniia P.

Estoy profundamente decepcionada con el trato recibido en el servicio social de Benalmádena. Trabajadora de servicio social es absolutamente inútil. Acompañé a una mujer de 71 años, ucraniana, que anteriormente estaba en el programa de ACCEM, donde le ayudaban con el alquiler de una habitación. Al finalizar el programa, dejó de recibir esta ayuda, y, con una pensión de solo 88 euros al mes (que recibe de Ucrania), siguió la recomendación del trabajador social de ACCEM y acudió al servicio social de su municipio para solicitar ayuda con el alquiler como persona vulnerable.

Tras esperar dos semanas para una cita, explicamos detalladamente la situación. La respuesta fue completamente inaceptable: “No hay viviendas sociales, no hay presupuesto para ayudar a los ucranianos, no podemos hacer nada.” Finalmente, se nos indicó que podríamos solicitar ayuda en Málaga, pero el proceso de revisión tarda hasta seis meses. Pregunté qué opciones había mientras esperaba una respuesta, ya que la mujer no tenía recursos para pagar la habitación ni otro lugar donde quedarse. La respuesta del trabajador social fue fría e insensible: “Que siga viviendo donde está ahora, pero gratis; sus conocidos deben mantenerla. ¿A qué esperaban al venir aquí? Si no tiene quien la mantenga, debería regresar a Ucrania.”

Quiero subrayar que esta mujer viene de una zona cercana a la frontera donde los bombardeos son constantes, y regresar no es una opción segura. Además, recordar que los refugiados ucranianos, como ella, tuvieron una vida digna, trabajaron toda su vida y jamás imaginaron encontrarse en esta situación tan humillante. Tener que pedir ayuda a esta edad ya es bastante doloroso, y recibir un trato tan deshumanizado de parte de un servicio social es inadmisible.

El trato fue frío, irrespetuoso y desprovisto de empatía hacia una persona en extrema vulnerabilidad. Espero que este caso sirva para reflexionar y mejorar la atención hacia personas refugiadas que atraviesan situaciones tan difíciles.

Martín G.

Fui hace poco para que mi ayuden por un tema que tengo en el juzgado y las preguntas k mi hizo la asistenta no me las hecho ne en el juzgado me hablaba como fuera un delecuente la asistenta es para ayudar no para juzgarme de lo que he exo y nadie es correcto en esta vida espero que cambien de actitud y hablar bien con la gente y buscar la sulocion no juzgarlo para eso están en el puesto y de todo esto no me ayudado en nada

ita C.

Algunas personas no sirven para ayudar a otras..les hablan mal ,intimidan y amenazan..
Mi trabajadora no ayuda y complica más 👎🏽 ( Mª Paz )

yasmina M.

Quiero quejarme de la mala atención y información por parte de esta administración pública de ahora y desde que me e mudado a Benalmádena y por lo que veo la cosa va a peor. Para empezar en estos 6 años que e estado aquí ni siquiera se quién es mi asesora ya sea porque estaba de vacaciones o x motivos me la iban cambiando una y otra vez. A día de hoy y desde que soy adulta e visto dos veces contadas a mi asesora una con 18 y contra con casi 21 es de vergüenza