Centro Salud Alcalá del Río - Alcalá del Río, Sevilla

Kass O.

La experiencia en general malísima. Hace años fui por un problema serio de columna que sufrí un año entero antes de perder por completo la movilidad. En palabras del cirujano "si llegan a tardar 24 horas más, me quedo en silla de ruedas" por la desidia del personal médico. He ido en tres ocasiones con ácido asociado al embarazo y, aún poniendo énfasis en mi embarazo, me drogaban hasta las cejas sin darme solución y me mandaban a casa. El que tengo en la actualidad es bastante borde y siempre se queja del "trabajo que le damos los pacientes sin tener en cuenta el volumen de trabajo que tienen" como si fuéramos al médico por diversión. Así como la difusión de historias y afecciones clínicas de pacientes con terceras personas no relacionadas con el sector de la salud. En mi opinión se debería renovar a la plantilla al completo.

Yo T.

He ido a ver si me cambia de médico por traslado, pero por la amabilidad y simpatía de la que te atiende en el mostrador, una morena, se me ha quitado las ganas prefiero ir al basurero que estar en este centro y con esta recepcionista tan simpática y amable y por si no lo coges es ironía.

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En 9 meses me han consultado 6 medicos, ninguno se ha preocupado por nada. Cambian de médicos muchísimo, me gustaría saber porque? El primero me pidio mis informes médicos y nunca los introdujo a mi historial y al preguntar porque, me informaron que se habian perdido. Otro medico me receto un medicamento que contenia metamizol, tengo alergia mortal a esto! Luego me entero que recepción habia hablado sobre mis informes médicos a persona no familiar...no respetando la ley de protección de datos personales, cosa que es muy grave. Otro medico me surgiero hacer yoga, tengo no solo una hernia discal pero muchísimo mas problemas serias. Solo me prescriben drogas y mas medicamentos que no ayudan. Uno me comento que ahi no tienen ningún autorización mas que renovar prescriptiones y pedir citas que realmente hay lista de espera de .......quien sabe!!! Buen trabajo, cualquiera podría hacer esto!

Andrea J. V.

Las mujeres del mostrador son muy mal educadas!!!!!!!!!!!!!Te empiezan a hablar mal y hacen como si tú no te enteraras de nada cuando realmente las que no se enteran son ellas. Voy a ir y voy a poner una reclamación porque no es la primera vez ni será la última. A ver si cambian ya al personal que no me quiero ni imaginar cómo tratan a las personas mayores. Mal educadas si estáis amargadas quedaros en vuestra casa!!!!! Y esto se lo voy a decir a ellas en cuanto entre por allí. Ya está bien!

Andrea

Pongo una estrella por poner algo, pero PÉSIMO el trato al paciente, por parte de las que están en mostrador, especialmente una mujer bajita, con ojos verdes y gordita. Cada vez que voy no recibo bien trato por su parte, llevo detrás de una cita de ecografía no sé el tiempo, mi médico no está y no se molesta en intentar localizarlo al menos. En cuanto llego está con el teléfono y me quiere despachar rápido para seguir con el teléfono. No habíamos terminado de hablar y estaba cogiendo una llamada en su teléfono personal, de vergüenza, debéis limpiaros de mucho personal porque da asco el centro de salud a día de hoy 24 de Abril del 2024.

Fran R.

Centro de salud muy competente para ser un pueblo.
Todo muy nuevo y luminoso.
Centro que cubre toda la localidad y pueblos cercanos.
Servicio de urgencias las 24 h. Y con ambulancia para posibles traslados.
Cubren todos los servicios.
Dos plantas y con ascensor.

Marina R.

La atención al cliente es una vergüenza, tratan al paciente de malas maneras, con prisas, desgana y sin resolver las dudas que se pueda tener de cara a ciertos procedimientos.

He llamado para coger cita telefónica por trámite de renovación de baja por esguince para un familiar, ya que por la app no hay cita disponible hasta el 3 de marzo. Me indica que 'no sabe qué hago llamando ahora en vez de a las 8 de la mañana', le comento que por motivos de trabajo no he podido realizar la llamada antes, ya que la persona de la baja no puede andar para ir a pedir cita porque tampoco le facilitan muletas. Procede a decirme que 'ya es para nada llamar ahora'. Le indico que por favor, me mire si hay cita. Le facilito el número de tarjeta de la seguridad social de la persona y me dice que vaya esta tarde a recogerlo, le digo de nuevo, que lo necesito telefónico por motivos de trabajo, básicamente mi horario coincide con el de recepción. Y la mujer que me atiende, me dice 'ven cuando te de la gana' y cuelga, sin dejar expresarme ni preguntar las dudas que necesitaba resolver a parte.

He ido poco al médico (por suerte), pero cada vez que voy las chicas de recepción solo hacen sentir inútil por preguntar por algún procedimiento médico que no hayas hecho antes, te hablan mal, te dejan esperando mientras se ponen a hablar con las compañeras de cosas personales en la sala de detrás del mostrador sin importarles que lleves 10 minutos esperando a ser atendidos prefieren estar de bromas y contarles a las compis la nueva llegada de los radiadores nuevos, teniendo más pacientes que atender detrás mía.

Es una auténtica vergüenza porque no solo te atienden mal, mala cara, malas respuestas y malos gestos, sino que también te hablan mal, tienen prisa por 'despacharte rápido' y te cuelgan el teléfono, en el caso de que te lo cojan, claro.

Tomaré las medidas correspondientes.

Dolores S. J. P.

Le doy 3 estrellas porque hoy no me han atendido rápido, hay casi retrasos en mi consulta. A pesar de la cantidad de enfermos el tiempo de consulta, ha sido de 5 minutos.